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Allgemeine Geschäftsbedingungen des e-shops Carat (oder AGB)

Carat ist für Sie da: in den Bijouterien, sowie auf dem e-shop www.carat.ch.

1. Einkauf in einer Bijouterie Carat

Carat ist mit 26 Bijouterien in den wichtigsten Shopping Centers der Schweiz vertreten, und deckt alle Sprachregionen ab. Die Liste der Verkaufsstellen kann in der Navigationszeile unter Filialen abgerufen werden.

2. Einkauf auf e-shop www.carat.ch

Sie wählen Produkte aus und kaufen diese direkt bei e-shop ein.

Ihre Bestellung wird per Post direkt an die gewünschte Adresse geliefert. (Lieferfrist und Konditionen 13, 14).

3. Click & Reserve

Sie wählen Produkte aus, die Sie interessieren, ohne diese bei e-shop zu bezahlen. Sie lassen sich Ihre Auswahl in eine Bijouterie Ihrer Wahl liefern. Die Bijouterie reserviert die Produkte ohne Kaufverpflichtung für eine Dauer von 3 Tagen.

Diese Methode erlaubt Ihnen, festzustellen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Verkaufsteams werden Ihnen gerne mit Ratschlägen behilflich sein.

4. Registrierung auf e-shop

Die Registrierung ist volljährigen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein vorbehalten. Die Registrierung erfolgt kostenlos und erfordert e-mail Adresse, Vorname und Name, Adresse und Geburtsdatum.

5. Bestellung und Entstehung des Vertragsverhältnisses

Die Bestellung erfordert die Akzeptierung unserer AGB. Carat behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu akzeptieren. Für bestellte Artikel erhält der Kunde eine Bestellbestätigung von carat.ch per e-mail. Diese Bestellbestätigung erklärt den Kaufvertrag zwischen Kunde und carat.ch für gültig.

Falls ein Produkt nicht verfügbar sein sollte, behält sich Carat das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, und den Kunden per e-mail zu informieren. Die bereits erfolgte Zahlung wird zurückerstattet. Der Kunde ist nicht berechtigt, die komplette Bestellung zu annullieren, falls eines oder mehrere Produkte nicht lieferbar sein sollten. Reklamationen aufgrund verspäteter Lieferung oder Annullation werden abgelehnt.

6. Preise

Die Verkaufspreise werden in CHF inklusive MwSt ausgewiesen, und beziehen sich auf die im Moment der akzeptierten und fakturierten Bestellung gültigen Preise gemäss Bestellbestätigung. Carat behält sich das Recht auf Preisänderungen zu jedem Zeitpunkt vor.

7. Bons oder Rabattcodes

Für jede Bestellung akzeptieren wir einen online-Bon oder einen online-Rabattcode. Eine Kumulierung von mehreren Bons oder Rabatten ist nicht möglich, ausser es wurde anders vereinbart.

8. Garantiebestimmungen

Ausführung und Funktion aller unserer Produkte sind während 2 Jahren garantiert. Die Garantie ist gültig, wenn der Kaufnachweis oder das Echtheitszertifikat erbracht werden. Drittmarken verlangen die Vorweisung ihres originalen Markenzertifikates.

9. Ausschluss aus der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind alle Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung, Mangel an Sorgfalt, durch einen Unfall, Verlust oder durch normale Abnützung entstanden sind. Beispiele: zerrissene Ketten oder Armbänder, verbogene, zerdrückte oder verbeulte Artikel; Uhren: Batterien, Uhrbänder und Gläser sind von der Garantie nicht gedeckt. Die Garantie erlischt, wenn unberechtigte Dritte ohne Einwilligung von Carat Reparaturen ausführen. Diese Liste ist nicht abschliessend.

10 .Garantiereparaturen

Carat entscheidet, ob die Reparatur durch die Garantie gedeckt ist. Carat kann zwischen der kostenlosen Reparatur, dem gleichwertigen Ersatz oder der Rückzahlung des bezahlten Preises wählen. Die Garantieleistungen der Drittmarken erfolgen nach deren Garantiebestimmungen. Eine Reparatur unter Garantie verlängert die ursprüngliche Garantiefrist nicht, die Reparatur selbst ist während 2 Jahren garantiert. Reparaturen können unseren Bijouterien oder dem Kundenservice anvertraut werden. Liste der Verkaufsstellen siehe Filialen.

11. Reparaturen ausserhalb der Garantie

Carat e-shop sendet dem Kunden einen Kostenvoranschlag via e-mail. Die Reparatur wird nach Bezahlung ausgeführt. Der Kostenvoranschlag kostet CHF 15.-, die bei Ausführung der Reparatur nicht verrechnet werden. Für abgelehnte KV's wird die Bearbeitungsgebühr von CHF 15.- und das Rückporto von CHF 10.- verrechnet. Falls ein Reparaturauftrag mangels Bestätigung oder mangels Bezalhung nicht ausgeführt werden kann, ist Carat berechtigt, nach 3 Monaten frei über den Artikel zu verfügen.

12. Zahlung und Bonitätsprüfung

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: MasterCard, Visa, Maestro, PayPal, Postcard, Post E-Finance.

Bitte beachten Sie, dass die Limiten und Konditionen Gegenstand des Vertrags zwischen Ihnen und Ihrem Kartenunternehmen sind. Carat kann für die Konditionen nicht verantwortlich gemacht werden.

Zahlung auf Rechnung: Bis zu einem Betrag von CHF 2'000.- bieten wir die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung an. Die Ausführung wird von unserem Partner MF Group/powerpay verwaltet, die Nutzung dieses Dienstes erfordert die Akzeptanz deren AGB.

Die administrativen Kosten für die Erstrechnung übernimmt Carat.

Durch die Zahlungsmethode «auf Rechnung» tritt Carat die Forderung an die Firma MF Finance SA, Am Bohl 6, 9004 St.Gallen ab. Der Kunde tritt mit dieser Wahl in ein neues Vertragsverhältnis mit MF Finance SA ein. Bei Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von Powerpay.

Die Rechnung folgt nicht zusammen mit dem Warenversand, sondern separat per Post. Was Sie diesen Monat gekauft haben wird Ihnen erst Mitte nächsten Monats in Rechnung gestellt. Bei Erhalt der Rechnung können Sie entscheiden, die Rechnung entweder auf einmal Ende des Monats zu begleichen, oder die Rechnung in flexiblen Teilzahlungen von mindestens 10 % des offenen Betrages pro Monat zu begleichen.

Carat ist ermächtigt, Dritte mit der Einforderung von Ausständen zu beauftragen und Forderungen an spezialisierte Unternehmungen abzutreten.

13. Lieferfrist

Die normale Lieferfrist beträgt 2-3 Arbeitstage nach der Bestellbestätigung. Wir behalten uns das Recht auf Teillieferungen vor, Portokosten zu unseren Lasten. Sollte die Lieferung verzögert werden, erhält der Kunde eine Information per e-mail.

14. Lieferkonditionen

Carat liefert versandkostenfrei durch die Schweizer Post. Ab CHF 150.- Warenwert erfolgen die Lieferungen eingeschrieben. Lieferungen an eine Adresse, die von der Rechnungsadresse abweicht, erfolgen per Einschreiben. Lieferungen und Verrechnungen an Personen mit Adresse in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Sie erhalten die Trackingnummer Ihres Pakets per e-mail.

Express-Lieferung: CHF 15.- zulasten des Kunden.

Nicht abgeholte Lieferungen: Für einen neuerlichen Versand werden Verarbeitungsspesen von CHF 20.-, die im Voraus zu bezahlen sind, in Rechnung gestellt. Sollte dieser Betrag nicht bezahlt werden, ist Carat berechtigt die Bestellung unter Abzug der Bearbeitungskosten von CHF 20.- zu annullieren. Eventuell andere, zusätzlich entstandene Kosten (z.B. für die Zahlung) werden dem Kunden belastet.

15. Änderungen der Bestellung

Eine Änderung der Bestellung ist nur solange möglich, als das Paket nicht versandt ist. Falls Sie eine Änderung wünschen, informieren Sie unverzüglich den Kundendienst. Eine bereits versandte Bestellung kann nicht geändert werden.

16. Produktmangel

Ein festgestellter Produktemangel muss so schnell als möglich dem Kundendienst gemeldet werden. Nach fünf Tagen ab Empfang erachten wir die gelieferten Produkte als akzeptiert. Der Kunde muss die durch den Kundendienst empfohlene Abwicklung beachten.

17. Kundendienst

E-mail                          support@carat.ch
Telefon                        +41 44 787 88 92
Montag-Freitag       10h00 - 17h00

18. Rückgaberecht innert 14 Tagen

Wir gewähren ein Rückgaberecht innert 14 Tagen ab Eintreffen des Pakets. Ihr Rückgaberecht gilt, wenn folgende Konditionen erfüllt sind:

    - das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand, ist weder getragen noch beschädigt
    - Retoure in der unbeschädigten Originalverpackung einschliesslich Originalzertifikat der Marke
    - vollständig ausgefüllter Retourenschein liegt bei.

Ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen, abgeänderte Produkte, personalisierte oder gravierte Produkte, Piercings, preisreduzierte Artikel sowie getragene oder beschädigte Produkte. Der retournierte Artikel wird einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn kein Mangel und keine Spuren des Gebrauchs festgestellt werden, wird Carat e-shop den bezahlten Preis auf gleiche Weise zurückerstatten, wie die Zahlung ursprünglich erfolgte. Nicht akzeptierte Retouren erhält der Kunde unter Belastung einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.- umgehend zurück.

Die Retoure kann in einer Carat Filiale oder durch die Post erfolgen. Rücksendung auf Gefahr und zulasten des Kunden. Retouren-Adressetikette liegt bei.

Retoure per Post:

    Logistic Center
    Schändrichstrasse 4
    9230 Flawil

Retoure in eine Carat Filiale:

Unsere Carat Filialen stehen Ihnen zur Verfügung für die Abwicklung des Retourenversandes. Die Abwicklung und Validierung der Retoure erfolgt ausschliesslich am Logistikcenter. Die Retoure durch unsere Filialen ist kostenlos für Sie. Profitieren Sie von der Hilfe unseres Verkaufspersonals.

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